Chính Sách Bảo Hành & Đổi trả hàng

Chúng tôi cam kết bảo hành đối với các sản phẩm do chính chúng tôi trực tiếp phân phối hoặc được các nhà phân phối phụ, nhà thầu phụ do chúng tôi chỉ định cung cấp trên thị trường Việt Nam.

Chúng tôi sẽ bảo hành đối với các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Việc bảo hành sẽ tùy theo trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ thay thế mới hoàn toàn hoặc giới hạn trong việc sữa chữa, thay thế linh kiện.

Chúng tôi chỉ bảo hành đối với những lỗi gây ra do nhà sản xuất trong quá trình sản xuất như lỗi kỹ thuật, hoặc do tay nghề công nhân sản xuất.

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Do lỗi chủ quan của người sử dụng, lỗi do lắp đặt sai kỹ thuật...
  • Người sử dụng tự ý mang đi sửa chữa ở một trung tâm dịch vụ bảo hành khác mà không do chúng tôi chỉ định.
  • Hỏng do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, bão lụt, sấm chớp, rơi vỡ, môi trường ẩm ướt, sự cố về điện…

Chúng tôi biết rằng việc quy định chế độ bảo hành không thể bao gồm hết tất cả các điều khoản phát sinh do các lỗi ngoài khả năng phát hiện của chúng tôi, cũng như do những thông tin phản ánh các lỗi không chính xác, không rõ ràng hoặc không cập nhật kịp thời. Đối với những trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ Quý khách hàng khắc phục sự cố với chi phí thấp nhất có thể.

Khi có sự cố, xin Quý khách hàng vui lòng gửi đèn về cho công ty chúng tôi tại địa chỉ 71C Nguyễn Thị Minh Khai, phường Bến Thành, quận 1, TP.HCM

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Công ty TNHH Ánh Sáng Thời Đại thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:

* Đổi hàng khi:

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ
  • Sản phẩm không sử dụng được hoặc hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất

* Trả hàng/ hoàn tiền sản phẩm khi:

  • Việc đổi hàng ở trên không thực hiện được do không còn sản phẩm ở kho để đổi cho Quý khách

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi ngay khi nhận hàng theo số điện thoại 0919 2222 31 hoặc 0983 558 122.

Công ty Ánh Sáng Thời Đại sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã khác nhưng không thông báo trước khi giao hàng
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
  • Quý khách sử dụng không đúng kỹ thuật gây hỏng hóc hàng hóa
  • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi kể từ lúc nhận hàng